Envío y devoluciones

Procesamiento del Pedido

Los pedidos se procesan en 1-5 días laborales.

 

Confirmación y Seguimiento

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

 

Importante: Asegúrate de que la dirección de envío postal sea correcta para evitar retrasos o problemas de entrega, como así también los datos de contacto brindados.

 

Envíos

España Península en compras superiores a 30€

• Envío Estándar: Gratis, entrega en 3 a 5 días laborales.

• Envío Premium: 10€, entrega en 1 a 3 días.

 

Resto de España

• Envío gratis en compras superiores a 30€

• Envío Estándar: Gratis, entrega en 3 a 5 días laborales.

• Envío Premium: 20€, entrega en 1 a 3 días.

 

Europa

• Envío gratis en compras superiores a 90€.

• Costo envío: 30€.

 

Resto del Mundo

• Envío gratis en compras superiores a 90€.

• Costo envío: 40€.

 

Problemas con el Envío

Si tienes algún problema con la entrega de tu pedido, contáctanos de inmediato a través de nuestro sitio web o envíanos un correo a hola@mydoggywalker.shop. ¡Estamos aquí para ayudarte!

 

¡Gracias por comprar con nosotros!

Derecho de Desistimiento

Tienes el derecho de desistir de tu compra en un plazo de 10 días naturales sin necesidad de dar una razón. Este plazo empieza desde el día en que tú o alguien autorizado por ti (que no sea el transportista) recibe el último producto de tu pedido.

 

Para ejercer este derecho, debes comunicar tu decisión claramente enviando un correo a hola@mydoggywalker.shop.

 

Motivos válidos para cambios y devoluciones 

• Producto defectuoso

• El producto no era lo que yo esperaba

• Recibí algo que no pedí (o un producto diferente)

• No me gustó, no cumple con mis expectativas

 

 

Proceso de Reembolso

Si decides desistir, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío estándar. El reembolso se hará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra y se procesará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto en las mismas condiciones en que lo enviaste. Esto no generará ningún coste adicional para ti.

 

Plazos de Reembolso aproximados

• Cuenta bancaria: 6 a 10 días laborables.

• Saldo de PayPal: inmediato.

• Tarjeta de débito o crédito: 3 a 4 días laborables, pero puede tardar hasta 30 días en reflejarse en el extracto.

 

Importante: El reintegro de los valores será efectuado solamente después de recibir el producto en nuestra tienda y verificar que el mismo cumpla con las condiciones de devolución.

 

Excepciones al Derecho de Desistimiento

• No se aceptan devoluciones de:

• Productos Usados

• Productos Personalizados (diseñados por o para el cliente)

• Sin alguno de sus accesorios.

• Sin su envoltorio original.

• Rotura o mal estado del producto o su envoltorio.

 

 

Devolución de Productos Defectuosos o Envíos Erróneos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, notifícanos inmediatamente. Te indicaremos cómo devolver el producto. Una vez recibido y revisado, te informaremos si procede el reembolso o la sustitución. Esto se hará dentro de los 14 días naturales siguientes a la confirmación.

 

Te reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío y los costes de la devolución, por el mismo método de pago que utilizaste.

 

Atención: El producto que no reúna las condiciones que fueron ya mencionadas, no será autorizado para cambios o devoluciones, y automáticamente será devuelto a la dirección de origen. En éstas condiciones, mydoggywalker.shop se reservará el derecho de cobrar nuevamente el envío.

 

Condiciones Generales para Devoluciones

Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin usar, con sus envoltorios originales y todos los accesorios y documentos incluidos.

 

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por confiar en my Doggy Walker!